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442.关于完善苏州轨交闸机电子直接支付方法的建议
信息来源: 发布时间:2024-09-29 15:41 浏览
建 议 人:
唐文
建 议 号:
442

标 题:

关于完善苏州轨交闸机电子直接支付方法的建议

建议内容:
  有着2500年历史文化的苏州一直是国内外游客热衷旅行和打卡的城市。苏州轨道交通(SuzhouRailTransit)是服务于中国江苏省苏州市的城市轨道交通系统,1996年,苏州市开始着手研究轨道交通建设。2002年,苏州市正式启动轨道交通线网的研究与规划,2012年1月12日,轨道交通1号线开始试运行,4月28日开通试运营,标志着苏州成为中国内地第十五座、江苏省第二座开通城市轨道交通的城市,同时也成为中国国内首个建设城市轨道交通、首个开通城市轨道交通的地级市。   截至2023年12月,苏州轨道交通运营线路共6条,分别为:1号线、2号线、3号线、4号线及支线、5号线、11号线;车站数量197座,其中换乘车站16座;运营里程251千米。轨道交通因快捷舒适给人们出行带来非常多的便利,并极大的提高了通行效率。   在2023年中秋国庆假期,苏州文旅消费持续火爆,累计接待游客1781.5万人次,位居全省第一,中秋“双节”假期自9月29日至10月6日,苏州地铁运营安全平稳有序,全线网共开行26146列次,运行图兑现率100%、全线网总客运量1493.9万人次,日均客运量186.7万人次。   根据《苏州轨道交通票务规则》的规定,在苏州轨道交通可以使用的乘车凭证如下:(一)苏州市轨道交通集团有限公司发行的各类车票;(二)“苏e行”乘车码及苏州轨道交通认可的其他乘车码;(三)苏州市民卡有限公司发行的各类交通卡;(四)昆山市民卡有限公司发行的符合交通部标准的各类交通卡;(五)已加入互联互通的交通一卡通;(六)银联闪付卡;(七)政府规定的优惠类证件   苏州本市市民大多使用市民卡,下载苏e行APP或在售票机或窗口购买单次车票(可以微信,支付宝支付)进行通行,对于外地游客来讲,这样的通行方式非常的不便利。游客必须要下载苏e行APP,注册,登录,绑定银联卡或第三方支付方式,开通乘车码,提交身份信息,开通免密支付,开通乘车码,完成这一系列操作后才能直接在闸机刷卡通行,或者至售票机上购买单次票,或者进入支付宝出行中的地铁,购买单次票才能通行,这在人流量较大的情况时会导致通行效率大大降低。

  目前在我国手机微信或支付宝均已经实名认证,扫码支付是目前广大群众认可并日常使用的支付方式,只要有一部支持扫码支付的智能手机,就可以轻松出行。苏州轨道交通的支付方式的不便利性,已经受到了广大外地游客的诟病,笔者实地调查走访了站点工作人员,被告知有诸多乘客向站点服务人员反映过,希望能改进,提高通行的便利性和速度。   目前支付宝出行,城市苏州中只有公交电子乘车卡可以直接刷卡付费,地铁是需要购买单次票后才能通行。

  学习支付宝出行城市苏州公交电子乘车卡可以直接刷卡付费,让地铁也可以应用同样的方式支付

承办单位:
主办苏州市轨道交通公司
协办
办理期限:3个月答复时间:2024-04-18 17:50
办理类型:A:已经解决
答复内容:对市政协十五届三次会议
第442号提案的答复

唐文委员:
您提出的《关于完善苏州轨交闸机电子直接支付方法的建议》收悉,现答复如下:
一直以来,轨道集团坚持构建多元开放的轨道交通出行支付环境,为市民乘客提供多样化增值服务,不断提升乘客出行体验。自2018年底苏e行APP上线以来,陆续实现了银联闪付卡刷卡乘车、苏周到APP扫码乘车功能,车站购票设备支持微信、支付宝及数字人民币扫码支付购票,支持微信、支付宝“苏e行”小程序购买电子单程票扫码乘车,2023年9月在行业内率先推出了数字人民币SIM卡硬钱包过闸功能,可以在无电无网状态下完成支付,为市民提供更加便捷的出行服务。截至目前,轨道集团在出行支付方面的硬件设备改造和软件开发升级等投入已累计高达1.5亿元。
为更好地满足乘客对扫码支付便捷性的要求,2023年9月,轨道集团召开专题会议研究推进接入支付宝、微信等第三方乘车码,并积极推动与支付宝、微信的商谈。经过多轮谈判,微信在向苏州轨道交通票卡业务唯一运营商支付资源使用费并开展技术改造后,苏州轨道交通已于2024年2月1日,全面实现直接使用微信扫码乘车功能。乘客可通过微信“城市通”小程序乘车码即可扫码乘车,无需安装注册苏e行或购买单程票。同时,轨道集团通过官方微博、微信、抖音等渠道对微信扫码乘车服务进行广泛宣传,从开通当月,微信城市通进站量占线网全票种进站量的4.9%,至次月,微信城市通进站量已占线网全票种进站量的6.7%,用户使用量明显增长,清明节(4月4-6日)期间,微信扫码进站量65.89万笔,占总进站客流15.15%,已基本可以满足游客、商务差旅人士便捷乘坐轨道交通的需求。
提案中提到的支付宝作为与微信同类型的第三方支付平台,也应当通过支付资源使用费后实现直接扫码乘车功能。接下来,轨道集团将继续推动与支付宝的谈判,进一步丰富轨道出行多元支付方式,为公众出行带来更为便捷的服务。


苏州市轨道交通集团有限公司
                       2024年4月18日






















联系人姓名:鲍丰
联 系 电话:18012797120
抄      送:市政府办公室、市政协提案委
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