标 题：

关于打造文旅出海赋能城市名片的建议

对市政协十五届三次会议

第287号提案的答复

张继堂委员：

您提出的《关于打造文旅出海赋能城市名片的建议》的提案收悉。现答复如下：

习近平总书记在今年的全国旅游发展大会作出了重要指示，改革开放特别是党的十八大以来，我国旅游发展步入快车道，形成全球最大国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地，旅游业从小到大、由弱渐强，日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业，成功走出了一条独具特色的中国旅游发展之路。新时代新征程，旅游发展面临新机遇新挑战。要以新时代中国特色社会主义思想为指导，完整准确全面贯彻新发展理念，坚持守正创新、提质增效、融合发展，统筹政府与市场、供给与需求、保护与开发、国内与国际、发展与安全，着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，让旅游业更好服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴。各地区各部门要切实增强工作责任感使命感，分工协作、狠抓落实，推动旅游业高质量发展行稳致远。

一、充分挖掘开发新产品

随着苏州文旅产品在境外不断推介，境外消费者对传统走马观花、到此一游式的文旅产品逐渐失去了兴趣。进一步加快培育旅游新业态、新模式、新空间，创新旅游新场景、新产品、新玩法，推动旗帜鲜明地打造一批更具辨识度、影响力的旅游新业态项目迫在眉睫。为此，我局不断挖掘苏州文旅资源的独特性和稀缺性，着力开发文旅新产品：

抓住文旅振兴机遇风口。牢牢把握文化旅游市场持续向好、复苏振兴的机遇前景，建立健全各板块联动工作机制，形成推动文旅高质量发展的工作合力。强化政策引导。对列入年度旅游新业态项目清单的产品项目给予奖励资金扶持、贷款贴息政策等，支持新业态项目提升服务、加强推广，为旅游新业态“精准滴灌”，引导更多旅游小微企业打造新业态项目。同时，拓宽入境游市场。打造“苏州+”国际化IP文旅产品，提升“到中国，游苏州”品牌形象，积极探索构建包容多元的支付环境，推动在入境游客较多的旅游场所配套布设外币兑换服务点等。提升旅游基础设施。打造一批面向中外游客提供旅游咨询、展示苏工苏作和体验文化艺术的文旅驿站空间，满足国内外游客多元复合旅游需求。

拓宽文旅消费应用场景。顺应“Z世代”青年群体“追求个性、注重体验”的文旅消费需求，推出更具性价比的餐饮美食、住宿服务、休闲运动、音乐演艺等各类特色细分产品，探索开展定制化文化旅游产品开发设计。培育“文旅夜间经济”。推进“夜游、夜购、夜娱、夜食”等多业态融合发展，开发实景演艺、光影夜秀等文旅新场景，打造一批“夜游集聚区”。培育“文旅潮玩经济”。以苏州中心、仁恒仓街等为重点打造地标商圈新场景，引进国际品牌首店、潮流旗舰店、特色小店等，定期举办潮品展览新潮活动。培育“文旅美食经济”。挖掘苏州饮食文化内涵，开展美食主题推广活动，借助文艺影视作品打造美食IP，提升苏州美食知名度和影响力。

探索数智文旅转型升级。加快培育文旅领域新质生产力，加快文化产业和旅游业数字化转型步伐。推动数字技术赋能。加强AR（增强现实）、VR（虚拟现实）、MR（混合现实）、XR（扩展现实）、5G等前沿技术开发，探索发展互动文娱、沉浸式展览、科技主题乐园等智慧旅游沉浸式娱乐业态。推动文旅元宇宙建设。围绕文化场馆、旅游景区和街区、节事活动等应用场景，提供数字藏品、数字人讲解、XR导览等产品和服务。

二、打造媒体宣传新内容

在开发文旅新产品的同时，我局还大力打造新媒体宣传网络，讲好、讲深、讲活、讲透苏州文旅故事，提升推广效果，赋能文旅出海。

我局持续运营“Visit Suzhou”境外新媒体推广矩阵，覆盖脸书、推特、INS和油管平台，持续推送苏州文旅相关的推文、图片、视频，并不定期举办线上互动活动，得到了海外受众的一致欢迎和积极参与。2023年境外四平台总曝光量过亿，粉丝数超120万。2024年1-4月，由于运营策略从注重曝光变更为注重互动，总曝光量超过200万，互动率超过3%，互动率跻身头部活跃账号之列。与此同时，2023年“君到苏州”抖音、B站、小红书等官方账号曝光量超4000万。2024年1-4月，“君到苏州”新媒体平台总曝光1590万。我局先后联合刘畊宏、骑水鸟的维生素、苏州大宝、月月姐姐等团队，矩阵推广苏州文旅，先后多次邀请深受年轻人喜爱的UP主来苏拍摄，共同推广“四季苏州 最是江南”文旅品牌。

三、下一步工作

一是积极与社会力量合作，积极谋划面向境外不同受众的苏州文旅专题研学线路，做深到苏州的体验感。例如，联合东亚地区的文旅机构，推出结合苏州城市“双面绣”特点的包含传统非遗与现代工业的研学路线；与台湾地区合作，以青春版牡丹亭为契机的昆曲溯源、教习线路；与美国高校合作，推出展示新时代苏州现代风貌的研学线路。

二是不断挖掘品牌内涵，围绕苏工苏作苏味苏艺等“苏”系列、古镇古村古街古宅等“古”系列、名人名家名师等“名”系列主题文化名片，不断挖掘“江南文化”品牌内涵，重点推广四季文旅产品、24节气产品线路、主题线路、重点节庆活动、高品体验、潮流探店等内容，相互分享，共同推广。

三是境内外平台联动，围绕“江南文化”品牌，拓宽推广渠道，现有“君到苏州”新媒体矩阵平台与自有境外新媒体推广矩阵做到平台共享，形成品牌合力，持续传播核心品牌及主推内容的热度和影响力，共同赋能苏州文旅出海。

四是聚焦年轻人，利用动漫、电影、电视剧、游戏等渠道举办联名活动，在更多境外年轻人心中种下苏州的种子。例如，与原神合作在匈牙利开展落地推介活动，与星穹铁道合作在苏州博物馆举办展览等方式，采用年轻人更为能接受的方式，打破次元壁，吸引境外爱好者赴苏州旅游，创造一条苏州文旅海外推介的新赛道。

                              苏州市文化广电和旅游局

                                  2024年5月29日

联 系 人：王晓舟

联系电话：0512-69823071

抄    送：市政府办公室、市政协提案委