标 题：

关于疫情过后，苏州市如何做好旅游业复苏准备工作的建议

对市政协十五届二次会议

第398号提案的答复

许学雷委员：

您提出的《关于疫情过后，苏州市如何做好旅游业复苏准备工作的建议》的提案收悉。现答复如下：

近期，我市旅游市场强劲复苏，“五一”小长假五天时间，全市共接待游客919.3万人次，按可比口径较2019年同期增长29.9%，实现旅游收入110.2亿元，按可比口径较2019年同期增长17.8%。大力发展旅游产业，能保民生、助就业、促消费，满足市民游客对美好生活的向往。

一、近年来工作开展情况

近年来，我局克服疫情的困扰，抓住市场窗口期，开展了一系列文旅宣传和推广活动。一是高质量举办大型文旅活动。举办第三和第四届大运河文化旅游博览会，两届运博会累计吸引23.6万人次走入会场，4.7亿人次线上关注，助力国内文旅行业聚焦苏州。深化江南文化艺术·国际旅游节“乐游江南”活动，推出节庆活动、主题游活动20余项。举办第十一届中国苏州文化创意设计产业交易博览会，线上文博会点击量达6100万人次，签约项目总投资额超50亿元，话题曝光量突破5300万，创历届文博会关注度和影响力新高。举办第四十四届寒山寺新年听钟声活动，时隔三年再度重启线下敲钟，央视《新闻联播》《新闻直播间》聚焦报道。二是常态化举办四季苏州文旅发布会。以“时分四季”为思路，按季节发布当季旅游产品、主题线路、必选榜单、特色活动等，持续打造“四季苏州，最是江南”品牌。三是高效率搭建新媒体传播矩阵。设立生产新媒体内容的“中央厨房”，以江南文化为核心策划内容，将四季苏州文旅产品形成不同的推广素材，在“君到苏州”抖音、小红书、视频号、B站等新媒体矩阵推送，形成日更、周更、季更的内容梯度。四是多渠道扩展客源地市场。开创国内首个“文旅直播间”，2022年以来已开展18场面向客源地旅行商的直播间活动，515家旅行商参与直播间互动，观看直播人数达36.87万人次，为疫情下远程市场推广注入新的手段。

二、下一步工作打算

随着疫情的根本好转，旅游市场全面复苏。苏州将抓住长三角一体化、上海大都市圈等发展机遇，以建设世界旅游目的地城市为目标，加强调查研究，提振行业信心，积极统筹协调，注重宣传推广，推动旅游产业快速发展。

（一）深化调研，赋能转型升级。贯彻落实李强总理“大兴调查研究之风”的指示，开展苏州旅游业提档升级调查研究工作，制定调研工作计划，分为两个阶段九项目标，从初步分析、代表座谈、实地调研、简要报告、工作计划、行动方案等方面，通过系统性的方法和手段，了解市场和消费者对文旅产品的需求，帮助制定更加科学合理政策，及时改进优化产品和服务，提高苏州文旅产品竞争力。

（二）提振信心，发扬“四敢”精神。秉持开放包容理念，鼓励打造新业态新模式新产品；持续深化“放管服”改革，优化提升文旅企业营商环境；积极培育壮大市场主体，着力推进文旅产业转型融合发展；多措并举规范市场秩序，着力提升文旅和服务质量；牢记安全底线，增强忧患意识，从严从实抓好安全生产工作；提升行业监管效能提升，夯实治理体系和治理能力现代化基础，以新气象新作为推进文旅产业高质量发展。

（三）理顺机制，加强统筹协调。按照省文旅厅机制体制调整，根据工作需要，重新明确苏州市旅游发展委员会（简称旅委会）职责，在市文广旅局设办公室，组织协调资规、住建、公安、城管、消防、水务、市场监管、卫生监督等部门，统筹规划全市旅游产业，组织实施旅游资源普查、挖掘、保护和利用工作，促进旅游产业发展。对旅游经营进行行业监管，推进旅游行业信用体系建设，依法规范旅游市场。负责旅游安全的综合协调和监督管理。重新梳理体制机制，为旅游业发展注入活力，推动苏州旅游业勇立潮头、走在前列。

（四）时分四季，做好精准推广。不断丰富“四季苏州·最是江南”品牌，以春、夏、秋、冬四季为线索，通过线上线下平台整合发布当季特色产品、线路、节庆活动，并针对多元客群，开展精准推广。一是以高铁沿线省会城市为重点，重启中远程市场的客源地城市推介。同时邀请客源地旅行商、自驾游（房车）俱乐部、会奖旅游公司、专业商会协会、媒体等来苏州实地考察、洽谈，带动组合线路产品销售。二是针对周边市场推出苏式文旅创新产品。打造“阅姑苏”、“微江南”等深度沉浸、体验感强的“新派江南”文化体验产品，以及水上游、夜游、民宿、特色主题酒店、演艺等新产品。三是逐步恢复国际市场推广。积极筹办第五届中法文化论坛，承办文旅部部署的“一带一路”手工艺周活动，扩大苏州在境外旅游市场的影响力。

苏州市文化广电和旅游局

2023年5月15日

联系人姓名：范铭宏

联 系 电话：69523052

抄      送：市政府办公室，市政协提案委