标 题：

关于加强我市快递从业人员心理健康服务的建议

吴嘉元委员：

您提出的关于加强我市快递从业人员心理健康服务的建议收悉。现答复如下：

近年来，苏州市邮政管理局深入贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥重要指示批示精神，不断加强快递员群体合法权益保障工作。2022年，联合8部门出台了《苏州市快递员群体合法权益保障工作实施意见》；2023年4月，联合7部门签订《加强新业态劳动者权益保护合作框架协议》，拓展支持各类调解组织、 法律援助机构等依法为快递员等新就业形态劳动者提供更加便捷、优质高效的纠纷调解、法律咨询、法律援助等服务，依法规范新就业形态用工。联合市委组织部开展“与党同行、海棠暖心”行动，向全市3万名快递员发放共计300万元数字人民币的关爱金。签订苏州市快递行业集体合同，为全市新就业形态领域首份集体合同。联合市人社局落实基层快递网点人员优先参加工伤保险机制，全省首单落地苏州，基层网点一线从业人员工伤保险（含五险）参保率超90%。每月开展快递员末端派费及罚款事项网上调查工作，督促企业落实末端派费调整和考核罚款事项削减等工作，切实保障快递员合理收入水平。持续推动“暖蜂行动”落到实处，2022年各级领导深入一线慰问快递员60次，发放慰问礼包15000份、互助互济保险3000份，组织85名一线职工疗休养、550名快递员参加免费体检，举办了首期快递员工子女公益暑托班。全市邮政管理系统坚持党建引领，统筹推进关心关爱工程，全市3704个党群服务阵地、217个“快递小哥青春接力站”可供快递员休息。

在心理服务方面，市总工会持续加大职工心理服务的力度，通过苏工惠APP平台推出职工心理关怀咨询热线、防疫公益服务24小时心理咨询热线等服务渠道，指导职工心理自我调适，提供专业心理关怀；连续两年命名并出资建设全市77家职工心理服务示范单位；在工人文化宫开设苏州市职工心理服务中心、联合市卫健委在第二工人文化宫开设苏州市职工心理服务工作指导中心，解决职工心理服务需求。市总工会连续3年开展职工心理服务体系建设，投入经费100多万元开展职工心理服务活动。市卫健委开展健康“六进”（进机关、进企业、进学校、进农村、进社区、进家庭）活动，大力宣传心理健康知识，引导公众关注心理健康；完善社会心理服务体系，全市10个板块均建成县区级社会心理服务指导中心，提供多层次的科普宣传、团辅活动、心理援助等普惠服务。

针对您提出的具体建议，我局将加强与市总工会、市卫健委等相关部门的协同配合，充分发挥市快递行业工联会、行业协会作用，继续督促快递企业落实主体责任，推动实现基层快递网点参加工伤保险应保尽保，深入开展“春送岗位、夏送清凉、秋送体检、冬送温暖”活动，继续开展暑托班、疗休养、免费体检、心理健康讲座和体检等特色关怀活动，持续推进“暖蜂驿站”、“快递小哥青春接力站”建设。