标 题：

关于构建心理健康自助管理智慧平台系统，增强市民心理防疫力的建议

对市政协十五届一次会议

第318号提案的答复

田利委员：

您提出的关于构建心理健康自助管理智慧平台系统，增强市民心理防疫力的建议提案已收悉。现答复如下：

信息化建设是社会心理服务建设的重要手段。目前我市社会心理服务信息系统已基本建设完成，并通过验收。进一步完善信息共享机制和工作流程，基本建成心理健康宣传教育知识库、心理服务人才库等资源库，在线教育功能不断完善，向市民提供心理测评、心理专家咨询等功能，并逐步向全市推广。通过信息平台实现全面、及时掌握各部门社会心理服务资源，服务需求，整合相关部门心理健康服务信息，加强社会心理服务机构的规范化管理。

平台集心理评估、预警、教育、宣传、干预功能于一体，全面覆盖社区。智能心理服务平台基于移动互联网，立足于“发现问题——问题分类——解决问题”的服务理念。首先，重点人群、社会居民可利用碎片化时间进行心理测评，根据心理测评结果聚焦高风险人群，通过及时主动外呼，进一步筛查心理健康高危人员。同步启动心理预警机制快速实施心理干预，有效避免由重点人群、社会居民心理因素导致的危机事件。可全面覆盖社区居民、重点人群、咨询师、心理管理人员等各层面心理工作应用人群，能够满足分级管理模式，满足社区居民、重点人群、咨询师、心理管理人员等各级人员的需求。主要包括心理测评、预警、心理健康知识宣传普及、数据中心等功能模块，具体如下：

一是心理评估、预警功能。通过心理测评模块，可对社区重点人群、社会居民进行压力水平、睡眠质量、压力应对方式等多个维度的心理评估，形成个人心理测评报告，预警高风险人员；一旦社区重点人群、社会居民出现高危人员，心理管理人员可在后台及时获得高风险人员的预警信息，筛查问题人群，定位重点关注对象，及时预警，避免各项风险；

二是主动干预功能。结合高风险人群预警信息，对检出症状的人群准确定位、主动干预。由心理咨询师呼出电话，通过结构性访谈评估风险，为组织心理健康保驾护航，并对有咨询需求的个体进行及时干预；

三是心理健康知识宣传教育功能。“看资讯”、“微课堂”、“心理调适”模块提供多种形式的心理科普知识，包括心理资讯、心理课堂等，帮助社区人员及时利用资讯、音乐、文章等疏导情绪缓解压力，学习心理科普知识。

社会心理服务智能平台建设工作将以“心理大数据指导智能型社会心理服务工作体系”为核心工作理念，制定科学实用的社区居民心理工作机制、工作标准，依托移动互联网为核心服务载体覆盖全体社区居民，以区（县）、街道（镇）、社区（村委会）三级社会心理服务中心为专业工作落地基地，充分利用社会专兼职心理工作骨干队伍，有序有效开展社会心理服务工作，监控重点人群的心理动态，及时预警、矫治，维护社会稳定，为全体社区居民，提供常态化的心理健康评估、心理调适、心理咨询、危机干预等服务。                     

苏州市卫生健康委员会

2022年7月29日

联系人：戴航

联系电话：0512-68830139

抄送：市政府办公室、市政协提案委。