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关于全面叫停收费“家校通”，建设免费且功能强大的家校沟通平台的建议

所谓“家校通”等相关的家校沟通平台，是比微信群、QQ群更早出现的家校联系方式，即家长缴费购买通讯公司套餐，统一从学校处接收短信通知。此前，“家校通”等家校沟通平台确实在学校和家庭沟通方面发挥着重要的作用，但是，随着智能手机的普及，以及微信群、QQ群的出现，以“家校互动”为主要功能的“家校通”等平台，不仅功能相对单一，而且还疑似存在“变相收费”等，遭受家长的吐槽。时至今日，“家校通”等平台已经无多大市场需求，按照市场规律，没有市场需求的产品，就应该被淘汰、退出。

而早在2014年，为避免出现“变相收费”问题，北京已经全面叫停与苏州“家校通”等同类型的家校沟通业务，随后，包括重庆、陕西、河北、青海、安徽、南京等在内的多省市陆续发文，明确叫停“校讯通”之类的业务。但在苏州，尽管教育部门反复重申：任何学校和个人不得强迫或变相强迫家长使用“翼校通”“家校通”“校讯通”“等商业服务项目，不得参与任何与之相关的收费行为。但是，苏州的不少家长依然“被自愿”，依然“不得不”使用“家校通”等平台。

“欲说还休”的“家校通”应全面叫停随着QQ、微信等即时通讯工具的出现，家长和老师的沟通变得越来越便捷，相比之下，“家校通”等业务就显得互动性差、效率低下。时至今日，“家校通”已经成为一个鸡肋，而且还是一个收费的鸡肋。苏州市区一所初中校，家长手机上有班级QQ群、微信群，老师布置作业、发布相关信息、学校活动的图文、作业文件等都通过班级QQ群或微信群发布。当然，家长手机上也有“家校通”，但是，只有一位老师通过“家校通”发布相关信息，而这一信息在班级QQ群或微信群里也同样发布。“信息发布只有一串号码，仅仅从内容上才能判断是哪位老师发布的，回复消息也是石沉大海。”在调查中，不少家长表示，而为了保持这一业务，每个月要缴纳10元，即便寒暑假也不间断。“从孩子上小学开始到现在孩子已经初中了，这些年来，钱是花了不少，但我从没有感觉到‘家校通’带来多少便利。”不少家长表示，尽管学校和通信公司也表示，“家校通”是志愿加入，但试问有多少家长不加入呢，也是生怕遗漏了学校发布的重要信息。对于“被自愿”加入“家校通”，调查中，绝大多数家长似乎很是无奈。在“寒山闻钟”等平台上，不少家长也对“家校通”等平台很有意见，并呼吁：苏州应该尽早将收费的家校通校讯通等请出校园。对此，苏州相关部门回复：由于此项服务经常带给很多家长误解，经过多次协商，提供此项服务的相关电讯服务商已于2016年9月份的《苏州日报》和《姑苏晚报》上登出了“校讯通”等商业收费服务下线的公告。一边是叫停“家校通”等平台，一边是不少家长依然还在“不得不”使用“家校通”。问题究竟出在何处呢？

建议：“家校通”等业务应该全面叫停，让“欲说还休”无机可趁。

建立功能强大信息保密的家校沟通平台当然，相对而言，班级QQ群或者微信群不够正式，不够“官方”，在“家校通”等业务全面叫停后。

建议：经济最发达、高质量发展最前列的苏州应该由教育部门，或者有能力的学校，打造一个免费的且功能强大的家校沟通平台。

有报道显示，包括南京在内的不少城市在全面取消“家校通”等平台后，教育部门或者学校自身已经开始试点使用免费的家校沟通的APP。APP中，在“消息中心”页面，系统消息、学校通知、班级通知、个人通知、课程表、发作业等都分类显示。在每个班的页面，既可以看到所有任课老师的头像，也可以看到所有家长的头像，班主任输入信息群发，可以发送给指定的人群，也可以发送给个人。以发送考试成绩为例，老师统一输入，每个家长就可以接收到自己孩子的成绩，但看不到别的孩子的成绩，也看不到排名。免费APP的好处，一是家校沟通形式多样，文字、图片、语音都可以使用，后面根据学校的要求，还可以增加视频的功能，二是保密性比较好，在使用界面上可以看到家长的头像，点击头像可以通话，但不会显示家长的手机号码。值得一提的是，这个APP终身免费、使用界面没有任何形式的广告，最为重要的是，确保所有信息保密。而对于有的家长没有智能手机，也可以通过免费短信的形式，接收到老师的文字通知。另外，APP还有网页版，家长还可以通过PC机登录网页，查看APP消息。

其实，家校联系和沟通的方式方法很多，不一定通过“家校通”，甚至也不必使用微信群、QQ群。家校沟通是一种带有明确目的性和计划性的教育行为，需要教师和家长针对学生的个性特点，通过有效的交流，对学生实施有针对性的教育。也许一次温馨的家访，也许家长和班主任之间一场推心置腹的约谈，甚至打一次目的明确的电话，都能解决学生学习和成长中的大问题，远比通过冷冰冰的“家校通”或者微信群、QQ群沟通效果好。所以，教育部门还应该建立健全家访制度，作为班级QQ群、微信群以及APP等家校沟通外的一次温情补充。