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116.关于苏州城市轨道交通自动售票机增加非现金支付服务的建议
信息来源: 发布时间:2020-08-22 11:35 浏览

建 议 人:
张志刚;
建 议 号:
116

标    题:

关于苏州城市轨道交通自动售票机增加非现金支付服务的建议

建议内容:

 

苏州作为新一线城市,经济发达,交通便捷,常住人口稳定在1100万左右,同时苏州又是全国著名旅游城市,2018年被评为“2018中国旅游影响力城市TOP10“,全年接待入境过夜游客182.78万人次,接待国内游客12847.67万人次,交通流量很大,目前苏州公交、有轨电车都开通了微信、支付宝等非现金扫码支付乘车服务,但目前轨道交通尚未开通,虽然苏州轨道交通可以采用苏eAPP扫码乘车,但就算本地乘客也有相当部分人没有开通或不了解,乘车还需在车站用零钱在售票机上购票,不是很方便,特别是对外地游客而言,更不方便(通常不会因为坐一次车而下载个APP还要绑定银行卡或支付宝什么的),在非现金支付盛行的现代,很少有人带现金(特别是零钱)外出旅游或购物。目前,北京、天津、杭州、温州等城市相继开通了城市轨道交通非现金支付乘车服务,乘客在车站的人工售票处、自动售票机、网络取票机上进行购票、补票、充值时,可以使用微信、支付宝扫码支付,以满足乘客对移动支付的迫切需求,为乘客提供了更为便捷的票务服务及更优质的出行体验,进一步提升了轨道交通运营服务水平。

建议:为方便乘客(特别是外地游客)扫码购票乘车,为乘客提供更为便捷的票务服务及更优质的出行体验,进一步提升轨道交通运营服务水平,建议在条件允许的情况下在苏州城市轨道交通车站自动售票机增加非现金支付购票功能(微信、支付宝扫码支付功能)。

  

承办单位:
主 办 苏州市轨道交通公司
会 办
办理期限: 3个月 答复时间: 2020-05-08
办理类型: B (列入计划准备解决)
答复内容: B 苏州市轨道交通集团有限公司 (2020)苏轨集字第86号 签发:姚振康 —————————————————————————————————————————— 对市政协十四届四次会议 第116号提案的答复 张志刚委员: 您提出的《关于苏州城市轨道交通自动售票机增加非现金支付服务的建议》的提案收悉,现答复如下: 首先非常感谢您对苏州轨道交通提出的建议。 自2016年起,苏州轨道交通在苏州火车站站、乐桥站、临顿路站、广济南路站、石路站等外来人员较为集中、人流量较大的重点车站增设了云购票机,便于乘客移动购票。 此外,我公司于2018年底推出了苏e行APP,实现了直接扫码进站,省去了购票环节,大大提高乘车效率。 2019年苏e行平台陆续增加了微信、支付宝、智慧苏州、苏宁支付等支付渠道,年底推出了银联卡闪付功能,实现了多元化的支付方式。与此同时,苏e行APP的下载量及使用率逐月攀升,目前其注册量已达到400余万,得到了乘客的一致认可。同年7月1日云购票机正式停用。 我公司也陆续收到一些乘客提出的关于开通微信、支付宝等其他支付渠道的诉求,考虑到移动支付已成为当下主流的支付方式,为了提供乘客更为便捷的票务服务及出行体验,我公司已初步计划于6、7、8号线及S1线将移动支付纳入自动售票机具备的功能。同时,也正在研究既有线路购票设备的升级改造,从而提升轨道交通的运营服务质量。 再次感谢您对苏州轨道交通的关心与支持。 苏州市轨道交通集团有限公司 2020年4月29日 联系人姓名:宋晓兰 联 系 电话:69899999-10127 抄 送:市政府办公室、市政协提案委
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