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关于进一步规范苏州大闸蟹“蟹券”市场发行的建议

苏州大闸蟹一直是苏州城市品牌。在各有关部门的大力支持下，阳澄湖、太湖大闸蟹在全国乃至全球都具有相当的影响力值得注意的是，近年来电商平台销售大闸蟹产生的漏洞，导致很多消费者拿着蟹券却提不到螃蟹的情况越演越烈。这一现象不仅严重侵害消费者合法权益，抹黑了苏州大闸蟹的品牌形象，对苏州城市声誉也造成了不良影响。一、调研情况：在与苏州广电总台名城苏州记者进行深入调研后发现，导致这一状况的主要原因是一些商家本身并不养蟹，却通过其他办法在京东、淘宝开店，并于每年七、八月起无限制出售蟹券。由于螃蟹养殖数量有限，大闸蟹券却无限制发售，导致提货季根本提不到蟹。个别商家甚至只顾买券圈钱，根本不管提货，到了一定时间直接“跑路”关门大吉。

具体建议：

建议一、学习环太湖毗邻城市消费维权协作机制，建立苏州大闸蟹销售平台投诉联动协作网络机制。由苏州牵头江苏、上海、北京、浙江四省市的市场监督局，会同当地消费者权益保护组织，与京东、淘宝、拼多多等大型电商平台协作，提高大闸蟹品牌入驻的资格和门槛，让异地采购苏州大闸蟹导致提货难的消费者能够就近投诉，各区市县市场监督机关能在一个平台上，一体化处理。

建议二、加强本地消费监督与曝光与表彰机制。由苏州市市场监督局、苏州市消费者权益保护委员会、阳澄湖大闸蟹行业协会与苏州广电总台、苏州报业集团、苏州发布等设立苏州大闸蟹警示。在2020年大闸蟹上市前夕，对于2019年度大闸蟹券提货比例较低引发消费者高投诉率的入驻电商品牌进行预警发布。并在每年9、10、11、12月，适时机发布当年度消费者投诉率高，服务质量低劣的大闸蟹品牌商家。同时，树立行业标杆，对诚信服务的品牌给予给予表彰等举措。

建议三、出台“螃蟹劵发行”监管规则。建议由苏州市市场监督管理局等单位牵头，率先在苏州出台对“螃蟹劵发行”的监管规则，推动地方经济高质量发展。