委员之家 >履职建言
287.关于完善征信、金融等服务部门字库，更好服务于市民的建议
信息来源： 发布时间：2019-09-23 14:18 浏览 次
建 议 人：
刘凌昊;
建 议 号：
287

标    题：

关于完善征信、金融等服务部门字库，更好服务于市民的建议
建议内容：

　　目前有部分市民的名字中带有生僻字，其在征信系统中拉出的征信报告，名字无法正常的完整的呈现；他们在银行系统也无法申请银行卡或者贷款；如果购买商品房，在网签环节也将遇到麻烦；还有社保、市民卡……如此等等，给他们的社会生活带来了无尽的不便。究其原因，是因为这些机构部门的字库不够完整，没有包含这些生僻字。
　　现在的解决办法，是相关市民让步而改自己的名字。但是因为以往他们已经使用原名字多年，改名字也会有想不到的麻烦。现在公安部门使用的字库系统比较完整，新生儿报名字，市民申领身份证，都能使用这些生僻字。
　　为此建议，上述相关部门可以对接公安系统的字库，完善自身的字库，增加生僻字，更好得为市民的服务。或者以每位市民的身份证号码为业务办理的参照标的，解决因名字中有生僻字而产生的问题。

承办单位:
 主 办 人民银行苏州中心支行
会 办 ;
办理期限: 3个月 答复时间: 2019-4-28
办理类型: A (解决、已经解决)
答复内容:                           中国人民银行苏州市中心支行对市政协十四届三次会议第287号提案的答复
刘凌昊委员：
　　　　　您提出的关于《关于完善征信、金融等A服务部门字库，更好服务于市民的建议》的提案收悉，现答复如下：
　　　　　近年来，在人民银行南京分行、苏州市人民政府的工作指导下，苏州市征信市场培育和社会信用体系建设方面取得较大进展。
　　　　　一、个人信用数据库培育和发展情况
　　　　　（一）个人信用数据库涉及个人信息的范围
　　　　　根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令〔2005〕第3号）第四条规定：“本办法所称个人信用信息包括个人基本信息、个人信贷交易信息以及反映个人信用状况的其他信息。前款所称个人基本信息是指自然人身份识别信息、职业和居住地址等信息。”此处的基本信息，包括姓名、证件类型及号码、通信地址、联系方式、婚姻状况、居住信息、职业信息等；也包括能反映信息主体状况的其他信息，如：贷款信息（如贷款发放银行、贷款额、贷款期限、还款方式、实际还款记录、担保信息等），信用卡信息（如发卡银行、授信额度、还款记录等），以及其他社会管理信息（如执行法院判决和裁定的信息、受到行政处罚的信息等）。
　　　　　（二）个人信用数据库数据报送途径
　　　　　根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令〔2005〕第3号）第六条规定：商业银行应当遵守中国人民银行发布的个人信用数据库标准及其有关要求，准确、完整、及时地向个人信用数据库报送个人信用信息。
　　　　　中国人民银行负责组织商业银行建立个人信用信息基础数据库，在细化考核标准中对商业银行数据质量提出严格要求，商业银行报送的个人信用信息必须准确、及时、完整，其中也包括个人基本信息的及时更新。目前商业银行对名字中带有生僻字的通常有两种操作方式：一是用拼音表示，另一种是用部首拆写。市民开立账户时已经知晓生僻字的显示方法，自助查询机可以对市民的身份证进行识别，并打印相应的个人信用报告。
　　　　　（三）征信服务和征信宣传不断加强
　　　　　我中心支行持续推进个人信用报告多渠道查询建设，提高查询效率和公众满意度。利用网络、微信小程序等多种方式宣传推广辖内信用报告查询点，方便公众就近便捷查询。去年全市有34个代理查询网点共46台自助查询机为市民查询个人信用报告自助服务，占同期查询总量的95％，今年计划继续增加代理查询网点，购置更多的自助查询机，不断完善的征信服务提高了个人信用报告查询的便利性。
　　　　　与此同时，我中心支行积极开展征信宣传。通过微信竞答、主题展演、志愿服务、辩论赛、征信知识进校园等形式，开展丰富多彩的宣传活动，引导社会公众珍爱信用记录，维护信用权益，取得良好的社会反响。
　　　　　二、下阶段工作打算
　　　　　下阶段，我中心支行将继续加快推进征信体系建设，促进征信市场规范发展，重点开展以下三个方面工作。
　　　　　（一）加强征信系统数据质量管理
　　　　　我中心支行将继续健全制度，加强对商业银行数据合规与信息安全的质量管理，强化个人数据质量考评，确保商业银行正确、及时、完整向金融信用信息基础数据库报送个人信用信息。
　　　　　（二）及时向上级部门反映系统建设的需求
　　　　　人民银行征信中心个人信用信息基础数据库也在不断完善建设中。我中心支行将及时向上级部门反馈系统建设中的问题和情况，提升技术能力更新字库，更好为市民服务。
　　　　　（三）向商业银行宣讲字库建设的重要性
　　　　　我中心支行将通过多种途径向商业银行宣讲字库建设的重要性，要求商业银行向总行反馈更新的需求，不断提升技术能力，满足市民个性化的要求。
　　　　　（四）加强社会宣传争取市民理解
　　　　　征信体系建设是一项长期性的工程，我中心支行将加强与市民的沟通，在各自职责范围内协同配合，共同推动我市征信市场培育发展和社会信用体系建设工作。
　　　　　非常感谢您对征信工作的关心和支持，敬请在今后的工作中继续加强联系，多提宝贵意见，给予我们更多的支持和帮助。
　　　　　
　　　　　
　　　　　
                                                                       中国人民银行苏州市中心支行
                                                                                  2019年4月19日
附件