工作室名称：社会福利和社会保障、社科界联合委员工作室

召集人：钱晓东 张家港市政协委员，张家港市委宣传部副部长、市文明办主任

        张    溢 张家港市政协委员，张家港市社会治理现代化指挥中心主任

授牌单位：政协张家港市委员会

指导联系单位：张家港市新时代文明实践指导中心、张家港市社会治理现代化指挥中心

工作重点特色：聚焦“研判社情民意，协商群众急难愁盼，协助精准选题，推动提案精准有效”主线，打造民意导向的现代化委员履职平台。

社会福利和社会保障、社科界联合委员工作室（以下简称三社界工作室）在张家港市政协领导下，依托市社会治理现代化指挥中心工作平台，发挥界别优势和作用，用好走访调研、协商议事等方式方法，聚焦“研判社情民意，协商群众急难愁盼，协助精准选题，推动提案精准有效”工作主线，形成了一批有见地、有实效的协商成果，为我市经济社会发展、社会和谐稳定作出了积极贡献。

一、强化制度机制建设，激活委员履职“一池春水”

2024年，在原有委员之家的基础上，为让委员们能够更加精准掌握了解社情民意，在钱晓东、张溢委员的牵头下，在市久安大厦成立三社界联合委员工作室。强化顶层设计，在市政协指导下工作室坚持标准化建设、常态化服务、规范化运作，积极打造有高度、有温度、有效率的“三有”工作室，努力成为跟党走的宣传思想带头人、党委政府好帮手、协商议政联络站、家门口的社情民意直通车。突出工作重点，工作室深度运用12345热线与网格社情民意系统数据，积极赋能委员履职。紧盯群众“急难愁盼”问题靶向发力，通过开通12345委员热线、疑难工单专题协商会、委员进网格微协商等线上线下联动方式，拓宽联系服务群众渠道，发挥委员专业技能，推动群众难题破解。健全工作机制，通过委员读书、培训，不断完善理论学习机制；开展调研视察、协商座谈，不断完善互动协商机制；通过资源整合、活动联办、交流互鉴，不断完善融合协同机制；展示委员风采，推荐优秀案例、优秀委员，不断完善评价转化机制。

二、聚焦群众急难愁盼，推动履职成效“多点开花”

工作室始终把为民尽责摆在突出位置，立足问题导向、结果导向，就群众最关心、最直接、最现实的利益问题，采取灵活多样、受益受用的方式，统筹开展好联村联企联社区、“有事好商量”等工作，引导界别委员立足各自岗位、发挥自身优势，用协商议事破解难点堵点。委员热线答疑惑，探索委员履职新路径，工作室联动市社会治理现代化指挥中心，开展“委员听民声热线献专长”活动，9名委员走进“热线话务大厅，围绕法律咨询、健康问诊、教育在线等诉求热点，接听群众来电59次，解答各类问题60余个，得到了市民的高度认可与积极响应。协商议事解难题，工作室充分发挥市级指挥平台汇聚民生数据、反映民生问题优势，每月向委员报送“社情民意信息专报”，工作室成立以来，推动一批民生问题得到有效解决。通过“社情民意信息专报”委员们得知我市聚龙新村9幢居民楼因地理位置较偏、管线建设、施工协调等原因，迟迟未能用上天然气。针对居民“要求开通天然气”的诉求，工作室组织委员实地查看，并多次召开专题协商并商定施工方案，最终困扰二十多户居民多年的难题得以顺利解决。提案落地强治理，针对当前城市治理中无人机使用缺少统一管理、调度及12345热线存在恶意投诉占用公共资源现象，工作室委员经过认真调研后提交了《关于建立机制杜绝12345恶意投诉的建议》《关于加快无人机一体化赋能高质量发展的建议》提案。在委员积极的推动下，目前市政府已正式下发《全市低空公共飞行服务一体化实施方案》(张政办〔2025〕42号)，从2026年开始，我市低空公共飞行服务将实现统一规划、统一运营。针对12345热线的恶意投诉，通过实施“首接责任制+110联动”制度、专项培训，多措并举完善热线工作流程，取得明显成效。

三、健全工作保障机制，筑牢委员服务“一方基石”

为充分发挥其职能作用，在市政协支持下，工作室依托市社会治理现代化指挥中心多维度健全保障机制，筑牢委员服务群众基石。加强阵地建设，统筹综治大厦员工阅读阵地等现有场所，进行系统化升级改造配备必要的办公设备，将其打造为集阅读学习、协商议事、文化交流于一体的多功能综合空间，通过硬件升级与软性管理相结合，打造集“有事好商量”协商议事、联系界别群众、委员协商、委员读书、委员活动等功能于一体的综合性载体平台。充实人力支持，选配市新时代文化实践指导中心及市社会治理现代化指挥中心相关工作人员为工作室联络员，落实年度计划制定、调查研究开展、活动项目组织、信息宣传报送、委员建档完善等各项工作，积极主动当好界别召集人的参谋助手，确保政协工作事事有回应、件件有落实。出台制度保障，为确保三社界联合委员工作室实现常态化、长效化运行，市社会治理现代化指挥中心从制度层面入手，专门研究并相继出台了《工作室建设运行保障工作领导小组的通知》《工作室建设与运营的建议方案》两份文件。前者通过成立专项工作领导小组，明确了组织架构与责任分工，强化了统筹协调力度；后者则从顶层设计出发，为工作室的建设标准、运行机制和实施路径提供了科学指引。

下一步，工作室将持续把握好四项“履职要素”，即把理论学习作为履职基础、把协商民主作为履职核心、把平台建设作为履职重点、把服务发展作为履职质效，切实将调查走“深”、问题把“准”、建议提“实”，不断提升三社界的界别工作显示度和辨识度，为加快推进“强富美高”新江苏现代化建设张家港实践凝聚更广泛的奋斗力量。