工作室名称：苏州工业园区综治中心委员工作室

召集人：刘炜  姑苏区政协委员，苏州工业园区政法委接访处处长、信访局副局长（兼）

授牌单位：苏州工业园区政协工作联络委

指导联系单位：苏州工业园区政协工作联络委、苏州工业园区综治中心

工作重点特色：积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥委员专业特长和资源优势，服务社会矛盾纠纷调处化解，凝聚思想共识。

苏州工业园区综治中心委员工作室，始终秉持“专业的人做专业的事”理念，汇聚来自经济、教育、民政、环保、工会、法律、卫生等多个领域的8名市政协委员与14名区政协委员，在接待来访群众、协调沟通对话、化解矛盾纠纷方面展现出独特优势，已成为园区综治中心各工作室中的标杆品牌，为基层治理注入政协力量。

一、扎根一线听民声，架起民意“连心桥”

随着经济社会持续发展，苏州崭新移民城市的特征愈发鲜明，社区结构呈现鲜明特色：除老龄人口集中的动迁安置小区外，商品房小区多为由五湖四海、成长背景各异的年轻人组成的新型社区，区别于传统血缘、地缘或精神契合形成的熟人社会。面对快节奏工作下社会交往场景相对集中的现实，苏州工业园区综治中心为政协委员工作室提供了扎根基层的优质“土壤”。这里不仅是委员们了解不同社会阶层、行业职业群体诉求的理想平台，更让委员们跳出自身行业局限，全方位接触农民工欠薪、劳资纠纷、行政执法、涉法涉诉、房产物业等各类集中性矛盾纠纷，通过深度参与接待与调处工作，委员们精准把握社会矛盾的源头成因与解决关键，扎实掌握第一手民声民情，为精准履职筑牢实践根基。

二、创新视角解民忧，当好治理“润滑剂”

工作室以“积极践行新时代‘枫桥经验’，发挥政协委员人才集聚优势融入基层矛盾纠纷化解”为核心履职方向，在信访工作与矛盾调解中展现独特价值。信访事项中，部分群众可能因对政策法规、处置流程的认知差异，或矛盾积累产生的情绪波动，导致沟通协商面临阻碍。此时，政协委员的特殊身份成为化解对立的“缓冲器”。凭借较高的社会公信力与中立立场，委员们能有效舒缓群众情绪，引导其敞开心扉、理性表达，在“评理说事”的轻松氛围中接受政策解读与沟通引导，推动矛盾从对立走向协商。针对信访积案或复杂矛盾，工作室创新推行多位委员联合接待、会商机制，依托委员多元专业背景，打破固定思维模式，从全新视角分析问题、寻找突破口，与信访积案化解“四个重新”（重新组织力量、重新分析研判、重新梳理思路、重新调解处置）要求高度契合。驻室委员们以真诚严谨的工作态度，既推动多起复杂矛盾妥善化解，也为部分事项钝化矛盾、后续推进打下坚实基础，充分彰显了协商民主在基层治理中的独特优势。

三、全面参与护民安，筑牢稳定“压舱石”

工作室组织驻室委员全面投身信访稳定工作，主动融入基层治理大局。期间累计参与党政领导信访接待日活动11次、重点突出事项会商3次、重点涉诉信访案件会商研究1次、重点信访案件评查1次、“三官两师一员”涉众信访事项研判会议1次，群众信访较为集中信访问题（景城学校新校舍环境）现场监督1次，会同相关行政机关部门单位联合接待来访群众22批27人次。

通过扎实有效的工作，工作室成功推动九龙医院新大楼项目农民工讨薪、奥体中心项目农民工讨薪、繁华里违建投诉、娄葑街道外来人口子女入学、九龙医院医患纠纷、消费者购买病宠维权等6件事项妥善化解，钝化1起因非法吸收公众存款引发的越级进京走访事项，及时引导劝返多名市 “两会”期间信访老户。同时，工作室注重成果转化，形成《关于加强预付费式消费企业管理保护消费者权益的对策和建议》调研报告1篇，提交《关于优化养老保险一次性补缴费机制的建议》提案1件，以专业建言为政策优化提供有力支撑。

四、砥砺奋进再出发，绘就履职“新蓝图”

下一步，工作室将持续深化履职实践，进一步完善工作机制，聚焦接待调处中的共性问题与典型案例，常态化开展经验总结、专题调研与协商座谈。通过提炼实践成果、深化对策建议，不断提升提案与社情民意信息的质量与数量，持续强化委员工作室平台作用，让政协智慧在完善基层治理体系、提升治理效能中充分释放，为苏州工业园区高质量发展与平安建设贡献更大力量。